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通知公告--我校图书馆开通24小时网络在线咨询服务
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为了进一步提升服务品质，创新服务方式，湖南大学图书馆于4月23日试开通"24小时网上咨询"服务，竭诚为广大师生提供全天候"一站式咨询服务"。 24小时网上咨询服务是图书馆近期推出的一种新的服务方式，读者只需登录"个人图书馆"，咨询员将为您解答有关图书馆服务与资源利用的各种咨询，主要服务包括：1、指导读者科学利用图书馆资源；2、解答读者在使用图书馆新设备中的疑问，如移动图书馆、自助借还书系统、自助打复印扫描系统、读者引导系统等；3、接受与处理用户建议与投诉；4、接受各种馆际互借、文献传递以及代查代检请求；5、提供学科信息服务；6、接受培训讲座定制预约等服务，即只要与图书馆有关的事情，在任何时间都可以在网上与图书馆取得联系并在最短的时间之内得到有效回复或解决。 据了解，"24小时网络在线咨询服务"在全国高校图书馆尚属首创。 图书馆24小时网络在线咨询服务网址：http://lib.hnu.cn/ |
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